Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen für:
Neuware
zertifizierte Gebrauchtgeräte
Rückgabeanfragen müssen über die folgenden Kontaktwege eingereicht werden:
E-Mail: de.sales@testequity.com
Telefon: + 49 ( 0 ) 8104 6675 0
Zurückgesendete Ware muss:
vollständig, unbeschädigt und funktionsfähig sein
sämtliches Zubehör, Kabel, Handbücher und die Originalverpackung enthalten
keinen unsachgemäßen Gebrauch oder unbefugte Modifikation aufweisen
Artikel, die physisch beschädigt, verändert oder unsachgemäß behandelt wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
kundenspezifisch angefertigte oder konfigurierte Geräte
Produkte, die speziell beim OEM bestellt oder produziert wurden
Softwarelizenzen
Verbrauchsmaterialien
Dienstleistungen, Kalibrierungen oder Prüfbescheinigungen
als „Endverkauf / Final Sale“ oder „nicht retournierbar“ gekennzeichnete Artikel
Mietgeräte, die nach Ablauf der Mietdauer oder beschädigt zurückgegeben werden
Bei Unsicherheiten muss der Kunde vor der Rücksendung Rücksprache mit der TestEquity GmbH halten.
Für Mietgeräte gelten die folgenden Bestimmungen:
Geräte müssen bis zum vereinbarten Mietendedatum zurückgegeben werden
verspätete Rücksendungen können zusätzliche Miet- oder Nutzungsgebühren verursachen
Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während der Mietdauer liegen in der Verantwortung des Mieters
der Rückversand muss versichert und transportsicher verpackt erfolgen
Wenn die Rückgabe genehmigt wird:
erhält der Kunde Rücksendeanweisungen
je nach Fall kann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt werden
Sendungen ohne vorherige Autorisierung können abgelehnt werden.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Kunde darüber informiert, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen:
auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung
Bank- oder kreditkartenseitige Verzögerungen können die endgültige Verbuchung beeinflussen.
Mietgebühren sind nach Beginn der Mietdauer nicht erstattungsfähig.
Wenn ein Mietgerät defekt geliefert wird, stellt die TestEquity GmbH ein Ersatzgerät oder eine geeignete Alternative bereit.
Verbraucher im Sinne des EU-Rechts und gemäß § 13 BGB behalten alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Rechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Zusätzlich haben Verbraucher — jedoch nicht Geschäftskunden — bei Lieferungen innerhalb der EU das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss in einem angemessenen und akzeptablen Zustand zurückgesendet werden.
Für Fragen zu Versand, Rückgabe oder Widerrufsrecht:
TestEquity GmbH (vormals Instrumex)
Mühlweg 2
D – 82054 Sauerlach
Deutschland
E-Mail: de.sales@testequity.com
Telefon: + 49 ( 0 ) 8104 6675 0